Satıcı:
 LEVANA İLAÇ VE KOZMETİK LİMİTED ŞİRKETİ
 Adres: YEŞİLKÖY MAH. ATATÜRK CAD. EGS BUSINESS PARK BLOK NO: 12 İÇ KAPI NO: 79 BAKIRKÖY / İSTANBUL / TÜRKİYE
 Telefon: +90 554 455 6108
 E-posta: info@levanastore.com
 Web Sitesi: www.levanastore.com.tr

Alıcı:
 www.levanastore.com.tr üzerinden alışveriş yapan kişi.

1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.levanastore.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2. Ürün ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin türü, miktarı, rengi, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri Alıcı tarafından sipariş sırasında onaylanan fatura/ön bilgilendirme formunda belirtildiği gibidir.

3. Teslimat ve İfa Süresi

3.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
 3.2. Teslimat süreleri mesafeye göre değişmekle birlikte, kargoya verildikten sonra ortalama 1–4 iş günüdür.
 3.3. Ürün, en geç 30 gün içinde Alıcı’ya teslim edilir.
 3.4. Mücbir sebepler veya lojistik kaynaklı gecikmelerde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir.

4. Cayma Hakkı

4.1. Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde genel olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
 4.2. Ancak kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açıldığı anda hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz.
 4.3. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerlidir:
 • Ürünün hasarlı gelmesi
 • Ürünün eksik gönderilmesi
 • Yanlış ürün gönderilmesi
 4.4. Cayma bildirimi, 14 gün içinde Satıcı’ya e-posta veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılmalıdır.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde iade/cayma hakkı yoktur:
 • Ambalajı açılmış kozmetik ürünler
 • Hijyen gereği tekrar satılamayacak ürünler
 • Kullanılmış veya denenmiş ürünler
 • İlave kampanya ürünleri (imalat hatası hariç)

6. İade Süreci

6.1. Cayma hakkı kapsamında ürünün iadesi için ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
 6.2. İade kargo ücreti, ürünün kusurlu/yanlış gönderimi dışında Alıcı’ya aittir.
 6.3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrolleri yapılır ve uygun bulunursa ücret iadesi 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

7. Ödeme ve Güvenlik

7.1. Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır.
 7.2. Kart bilgileri Satıcı tarafından kayıt altına alınmaz ve saklanmaz.

8. Garanti ve Sorumluluk

8.1. Satıcı, gönderilen ürünlerin ayıplı olması durumunda sorumludur.
 8.2. Kargo kaynaklı hasarlarda, ürün teslim alınırken tutanak tutulması gerekmektedir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

9.1. Alıcı’nın kişisel verileri, satışı gerçekleştirmek ve ürünü teslim etmek amacıyla işlenir.
 9.2. Detaylı bilgiler Gizlilik Politikası ile düzenlenmiştir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

10.1. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir.
 10.2. Çözülemeyen durumlarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı’nın site üzerinden sipariş vermesiyle işbu sözleşme tüm hükümleriyle yürürlüğe girmiş kabul edilir.