LEVANA İLAÇ VE KOZMETİK LİMİTED ŞİRKETİ olarak, www.levanastore.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerde kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğini korumayı ve hukuka uygun bir şekilde işlemeyi taahhüt ederiz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesi kapsamında işlenen kişisel verilerinizin veri sorumlusu:
 LEVANA İLAÇ VE KOZMETİK LİMİTED ŞİRKETİ
 Adres: YEŞİLKÖY MAH. ATATÜRK CAD. EGS BUSINESS PARK BLOK NO: 12 İÇ KAPI NO: 79 BAKIRKÖY / İSTANBUL / TÜRKİYE
 Telefon: +90 554 455 6108
 E-posta: info@levanastore.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz veya alışveriş yapmanız halinde aşağıdaki veriler toplanabilir:

  • Ad, soyad

  • Adres bilgisi

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Ödeme ve fatura bilgileri

  • IP adresi

  • Çerez (cookie) verileri

  • Sipariş ve işlem geçmişi

  • Üyelik hesap bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  • Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Ürün teslimatı ve kargo süreçlerinin yürütülmesi

  • Müşteri hizmetleri desteği sağlanması

  • Üyelik hesaplarının yönetilmesi

  • Satış sonrası destek hizmetleri

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Ödeme ve faturalama işlemleri

  • Dolandırıcılık ve güvenlik kontrolleri

  • Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onay verilmişse)

4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılabilir:

  • Sipariş teslimatı için kargo firmalarına

  • Ödeme süreçleri için ödeme hizmeti sağlayıcılarına (ör. iyzico)

  • Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurum ve kuruluşlara

  • Altyapı ve barındırma hizmetleri için teknik sağlayıcılara

Hiçbir kişisel veri üçüncü taraflara satılmaz veya izinsiz şekilde paylaşılmaz.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan çerez türleri:

  • Zorunlu çerezler

  • Analitik çerezler

  • Performans çerezleri

  • Reklam ve pazarlama çerezleri
     (Google Analytics, Google Ads Dönüşüm Takibi, Yeniden Pazarlama araçları dâhildir.)

Tarayıcınız üzerinden çerez ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.

6. Pazarlama ve Ticari İletişim

Alıcı, kampanya ve bilgilendirme mesajları almak istiyorsa açık rıza vermelidir.
 Onay verilen iletişimler; e-posta, SMS veya telefon yoluyla gönderilebilir.
 Alıcı dilediği zaman iletişim listesinden çıkabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır.
 Sipariş ve fatura bilgilerinin saklanma süresi en az 10 yıldır (VUK gereği).
 Amaç sona erdiğinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamında Alıcı’nın Hakları

6698 sayılı KVKK uyarınca kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse bilgi talep etme

  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Üçüncü kişilere aktarılmışsa bunu öğrenme

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • İşlenen verilerin otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme

Bu hakların kullanımı için: info@levanastore.com

9. Veri Güvenliği

Kişisel veriler, yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya kötüye kullanıma karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politika, gerektiğinde güncellenebilir.
 Güncellenmiş versiyon web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.